ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора оказания услуг
г. Иваново
«20
» ноября 2025 года
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ1.1.
Исполнитель – Спа-пространство «Мое Spa», в лице индивидуального предпринимателя Садовниковой Юлии Сергеевны (ИНН 370414275482), оказывающий Услуги на условиях настоящей Оферты.
1.2.
Заказчик – полностью дееспособное физическое лицо или законный представитель юридического лица, акцептовавшее Оферту и являющееся потребителем Услуг.
1.3.
Оферта – настоящий документ, размещенный на Сайте Исполнителя, являющийся публичным предложением заключить Договор.
1.4.
Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в п. 2.2.
1.5.
Договор – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание Услуг, который считается заключенным с момента Акцепта Оферты.
1.6.
Услуги – услуги по предоставлению спа-процедур, массажа, ритуалов, программ релаксации, оздоровления и иных сопутствующих услуг, описание которых размещено на Сайте Исполнителя, в прайс-листах и иных информационных материалах.
1.7.
Сайт – официальный сайт Исполнителя в сети Интернет, расположенный по адресу:
https://моёспа.рф/.
1.8.
Сеанс – запланированный период времени, выделенный для оказания Услуг Заказчику.
1.9.
Подарочный сертификат – именной или номинальный документ, удостоверяющий право Заказчика (или иного лица, указанного в сертификате) на получение определенных Услуг или Услуг на определенную денежную сумму.
2. ИСПОЛНИТЕЛЬ И ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. АКЦЕПТ2.1. Исполнитель – Спа-пространство «Мое Spa» (далее – «Исполнитель»), оказывающий Услуги, действующий от имени индивидуального предпринимателя
Садовникова Юлия Сергеевна (ИНН 370414275482).
2.2. Предметом настоящего Договора является оказание Исполнителем, а принятие (акцепт) Заказчиком Услуг на условиях настоящей Оферты.
2.3. Настоящая Оферта является публичной. Фактом полного и безоговорочного принятия (акцепта) условий настоящей Оферты и заключения Договора считается совершение Заказчиком любого из следующих действий:
- Оформление заявки на Услуги через формы обратной связи, онлайн-записи, чаты на Сайте или по телефонам, указанным на Сайте.
- Внесение предоплаты (полной или частичной) за выбранные Услуги любым доступным способом.
- Приобретение (оплата) Подарочного сертификата.
- Фактическая явка к назначенному времени Сеанса и начало оказания Услуг.
2.4. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен со всеми условиями Оферты, действующим прейскурантом и правилами посещения Спа-пространства.
3. ПОРЯДОК ЗАКАЗА И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ3.1. Заказ Услуг осуществляется путем предварительной записи (онлайн, по телефону, на ресепшене). При записи Заказчик предоставляет необходимые для контакта и оформления данные.
3.2. Исполнитель согласовывает с Заказчиком дату, время и комплекс Услуг. Подтверждением записи является sms/email-уведомление, звонок на контактный номер телефона или отметка в системе онлайн-записи.
3.3. Исполнитель оставляет за собой право отказать в оказании Услуг, если состояние здоровья или иные обстоятельства Заказчика (алкогольное, наркотическое опьянение, агрессивное поведение, острые инфекционные или кожные заболевания) могут создать угрозу для безопасности Заказчика, персонала или других гостей, либо препятствуют качественному оказанию Услуг. В этом случае стоимость оплаченных услуг не возвращается.
3.4. Заказчик обязан прибыть на Сеанс заблаговременно (за 5 минут) для подготовки. Опоздание Заказчика более чем на 30 минут является основанием для отмены Сеанса Исполнителем с условиями, указанными в разделе 6.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ4.1. Стоимость Услуг определяется согласно действующему на момент оформления Заказа прейскуранту, размещенному на Сайте и/или в помещении Исполнителя.
4.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в полном объеме до или после оказания Услуг, в зависимости от условий конкретной процедуры или акции, наличными денежными средствами или в безналичном порядке (банковской картой), оплатой по qr-коду в помещении Исполнителя, либо путем предварительной онлайн-оплаты.
4.3. Исполнитель выдает Заказчику кассовый чек или бланк строгой отчетности (БСО) после получения оплаты.
4.4. Стоимость Подарочного сертификата оплачивается в момент его приобретения в полном объеме.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН5.1. Исполнитель обязан:- Оказать Услуги в соответствии с условиями Договора и описанием на Сайте.
- Предоставить полную и достоверную информацию об Услугах
- Обеспечить квалифицированный персонал и безопасные условия для оказания Услуг.
- Соблюдать конфиденциальность информации о Заказчике.
5.2. Исполнитель вправе:- Самостоятельно определять расписание работы и график оказания Услуг.
- Заменять специалиста, оказывающего Услуги
- Изменять стоимость Услуг, уведомив об этом Заказчика путем публикации новой информации на Сайте. Изменения не касаются уже оплаченных Заказов.
- Отказать в предоставлении Услуг по основаниям, указанным в п. 3.3.
5.3. Заказчик обязан:- Своевременно информировать Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний, аллергических реакций, беременности, травм и иных состояний здоровья, которые могут повлиять на процесс оказания Услуг.
- Соблюдать правила посещения и поведения в Спа-пространстве, бережно относиться к имуществу Исполнителя.
- Своевременно производить оплату Услуг.
- Приходить на Сеанс в назначенное время.
5.4. Заказчик вправе:- Требовать оказания Услуг надлежащего качества.
- Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов (п. 6.3).
6. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ, ПЕРЕНОСА И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ6.1. Заказчик имеет право перенести или отменить запись на Сеанс, уведомив об этом Исполнителя
не менее чем за 24 часа до времени начала Сеанса.
6.2. В случае отмены или переноса Сеанса менее чем за 24 часа, а также в случае неявки (no-show) Заказчик обязан оплатить
100% стоимости понесенных Исполнителем затрат (
оплата работы мастеру, упущенная выгода Исполнителя, закупка расходных материалов для процедуры с ограниченным сроком хранения).понесенных Исполнителем расходов на бронирование времени и подготовку.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящего Договора.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за возможные осложнения или негативные последствия для здоровья Заказчика, если они наступили в результате сокрытия Заказчиком информации о противопоказаниях или невыполнения им рекомендаций специалиста.
7.3. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ8.1. Предоставляя свои персональные данные на Сайте, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем в целях исполнения Договора, записи на прием, информирования об акциях и новостях.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента отзыва Исполнителем.
9.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить условия Оферты и/или прейскуранта. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте, если иной срок не указан в публикации. Изменения не распространяются на уже оформленные и оплаченные Заказы.
9.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств на время действия этих обстоятельств.
9.4. Настоящий Договор составлен в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.5. Признание какого-либо положения Оферты недействительным не влечет недействительности остальных положений.
КОНТАКТЫ ДЛЯ СВЯЗИ И УВЕДОМЛЕНИЙСпа-пространство «Мое Spa»Адрес: Иваново, Шереметевский проспект, 92.
Телефон для брони и отмены: 49-62-62, 7 992 108 72 72
WhatsApp/Telegram: 7 992 108 72 72
Сайт:
https://моёспа.рф/